Comment AXXAIR accompagne ses clients afin de les former sur ses équipements

La satisfaction de nos clients après l’acquisition de nos équipements étant un facteur crucial chez AXXAIR, nous veillons à leur accompagnement.

Pour cela, nous proposons à nos clients, distributeurs ou partenaires qui utilisent du matériel AXXAIR des formations afin qu’ils aient une parfaite connaissance théorique et pratique de nos machines.

Quelles différentes offres sont proposées à nos clients ? Quelles en sont les modalités ?

A travers cet article, nous faisons le point sur notre service formation !

Pour assurer la sécurité de l’opérateur dès le démarrage de la machine ainsi que pour garantir le fonctionnement du matériel, il est important que celui-ci maîtrise les bases du soudage afin de pouvoir utiliser correctement nos machines.

A chaque besoin sa formation 

Actuellement, nous proposons 3 offres de formation adaptées au besoin du client :

• Niveau 1 : formation de soudage en fusion simple

Durée : 2 jours.

• Niveau 2 : formation de soudage en fusion simple avec apport de fil.

Durée : 3 jours.

• Niveau 3 : formation soudage en AVC oscillation.

Durée : niveau 2 de formation à valider + 3 jours soit 6 jours

Nous proposons également des formations en spécifique, de l’échantillonnage ou encore de l’assistance technique à la définition et optimisation des paramètres de soudage. 

Les formations peuvent être dispensées dans nos locaux ou directement sur site, chez le client. Notre salle de formation peut accueillir jusqu’à 3 personnes en formation et nous pouvons former jusqu’à 5 personnes chez le client. Notre salle de formation est entièrement équipée de machines de coupe, dressage, chanfrein et soudage orbital. 

Nous assurons aussi les formations à l’étranger, à travers le monde.

Nous accompagnons également nos clients et partenaires dans la maintenance de leurs équipements. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande.  

AXXAIR est à l’écoute des personnes en situation de handicap et nous sommes en mesure de mettre en œuvre toutes les adaptations et aménagements nécessaires au bien-être des clients ainsi qu’au bon déroulement de la formation. Si vous êtes concerné(e), n’hésitez pas à nous le préciser lors de votre demande de formation, nous étudierons votre besoin afin de nous adapter au mieux.

Une équipe dédiée à votre accompagnement

Notre équipe se tient à votre disposition pour étudier toute demande de formation :

Tanguy est technicien-formateur expert chez AXXAIR et assure l’échantillonnage et le support technique.

Julien est responsable du service client et dispense également des formations. Il est votre interlocuteur privilégié pour toutes demandes après-vente.

AXXAIR, centre de formation agréé

Jusqu’à présent nous étions référencés Datadock, ce qui permettait d’offrir à nos clients une possibilité de financement de leur formation.

Nous sommes à ce jour en processus de certification Qualiopi.

La certification Qualiopi atteste de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences (PAC) qui souhaitent accéder à des fonds publics ou mutualisés.

Autrement dit, le référencement Qualiopi d’un organisme de formation permet aux clients, entreprises ou particuliers, de bénéficier du financement de leur formation.

Nous possédons également un système de démonstration et vidéoconférence de qualité supérieure à distance. Nous sommes à même de nous en servir pour de l’assistance et support technique ainsi que de la mise en route à distance d’équipement orbital.

La satisfaction client comme Leitmotiv

Durant les cinq dernières années, nous avons formé un certain nombre d’entreprises et leur personnel afin d’être à leur écoute et démarrer correctement leur prise en main de nos machines orbitales.

En quelques chiffres :

En moyenne par an ce sont environ 37 formations délivrées, 82 personnes formées pour une moyenne de 1294 heures de formation.

Que pensent nos clients de la formation ?

Très soucieux de la satisfaction de nos clients, nous les interrogeons régulièrement lors de leur passage en formation sur leur parcours d’achat, leur expérience avec AXXAIR, la prise en main des équipements orbitaux ainsi que leur ressenti suite à la formation : découvrez nos témoignages clients.

L’accompagnement client et l’amélioration continue étant des facteurs primordiaux chez AXXAIR, nous avons récemment mis en place un système d’évaluation de nos formations. A ce titre, depuis sa mise en place en novembre 2021, nous avons 100% d'évaluations positives de la part de nos clients.

Vous l’aurez compris, la formation est un pan essentiel de notre activité. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients et partenaires se sentent accompagnés, écoutés et formés le mieux possible.

Vous souhaitez bénéficier d’une formation ? N’hésitez pas à nous contacter, notre service client étudiera avec attention votre demande.