Le groupe Univers Inox est prestataire dans la chaudronnerie et tuyauterie industrielle et donc utilisateur de machines orbitales mais aussi spécialisé dans la distribution de matériel de qualité et de machines orbitales adaptées aux besoins des industries de haute exigence.
Fondée en 2015, le groupe est basé à Akouda, ville située à quelques kilomètres au nord-ouest de Sousse, en Tunisie. Il regroupe deux entreprises avec des activités différentes mais complémentaires : Univers Inox Tunisie (UIT) et Univers Inox Industriel Installation (U2I).
L’équipe est constituée d'ingénieurs et de techniciens spécialisés et expérimentés, un gage de qualité auprès des clients. Toutes les phases de la réalisation d’un projet complexe, de l’étude à l’installation et la maintenance, peuvent être assurées, gérées et suivies par le groupe.
U2I Univers Inox Industriel Installation est la filiale chargée des installations. Cette société est spécialisée en chaudronnerie, travaux de soudure et tuyauterie industrielle et intervient spécialement dans les domaines de haute exigence, notamment l’industrie pharmaceutique, alimentaire et chimique.
Apporter un résultat de haute qualité pour des installations sensibles est primordial pour le spécialiste tunisien.
UIT Univers Inox Tunisie intervient dans la distribution d’équipement de qualité pour les tuyauteurs et soudeurs. Il distribue entre autres des machines de coupe, dressage, chanfrein et soudage orbital pour tubes. La société assure également le service après-vente et propose les accessoires nécessaires. Univers Inox est le représentant AXXAIR exclusif en Tunisie.
Nous avons eu le plaisir d’interroger Amen Allah Bouker, le Directeur Général du groupe Univers Inox, qui s’est volontairement prêté au jeu de la vidéo lors de son passage dans nos locaux il y a quelques semaines.
Nous étions très curieux de connaître son point de vue sur les deux angles différents puisque comme expliqué, Monsieur Bouker est à la fois distributeur AXXAIR et utilisateur de nos produits.
Retour sur cet échange très intéressant : découvrez vite son témoignage en vidéo !
Etant à la fois revendeur des produits avec Univers Inox Tunisie et utilisateurs des produits avec la société Univers Inox Industriel, nous avons souhaité connaître les avantages liés à cette double casquette. Selon Monsieur Bouker, il s’agit principalement de la connaissance des produits : connaitre tout le potentiel d’un produit et savoir parfaitement l’utiliser. C’est ce qui fait la différence puisque cela va permettre une parfaite maitrise de la machine lors des démonstrations.
« On a une large gamme donc on peut à la fois réaliser des démonstrations des produits et les utiliser ! ».
La société intervient essentiellement sur le marché pharmaceutique qui demeure un secteur très exigeant.
Rappelons que le marché pharmaceutique doit veiller à ce qu’il n’y ait aucun échange bactérien au niveau des soudures. La recherche du résultat parfait est perpétuelle et la qualité du produit fini est un facteur essentiel sur ce marché.
L’objectif est d’obtenir une soudure parfaite, lisse, sans aucune zone de rétention. Selon Amen Allah Bouker, ce secteur exige une répétabilité parfaite des soudures et nécessite d’avoir le matériel adéquat.
Son partenariat avec AXXAIR débute en 2015, dès la création de la société lorsque sur les recommandations d’un ami, Amen Allah Bouker commande une première machine de coupe orbitale. Satisfait par cet achat, par la qualité de la machine et le service client, il opte pour une deuxième machine et continue ainsi petit à petit à élargir sa gamme de machines afin de satisfaire de plus en plus d’opérations pour le travail du tube.
Aujourd’hui, il bénéficie d’un parc machines AXXAIR conséquent comportant, entre autres, deux générateurs de soudage orbital avec tête fermée et tête ouverte, 3 machines de coupe orbitale, 1 machine de dressage ainsi que les accesoires et consommables nécessaires à l'utilisation des machines .
Selon Amen Allah Bouker, le facteur clé qui fait la différence chez AXXAIR est l’accompagnement. Que ce soit au niveau de ses clients ou des membres de son équipe, tous ont le sentiment d’être bien accompagnés par AXXAIR même à distance, à travers le service client, le service après-vente mais également la formation.
« Nous ne sommes pas laissés seuls, on est accompagné soit à distance, soit avec des déplacements ou des formations et c’est ce que j’ai bien aimé ».
Il qualifie nos machines de robustes et fiables, faciles à prendre en main et de bonne qualité. Le groupe Univers inox travaille souvent avec des donneurs d’ordre Européens très stricts en termes de qualité. Malgré ces exigences, les machines AXXAIR parviennent facilement à les convaincre.
Un autre point positif que relève Amen Allah Bouker : la largeur de gamme AXXAIR pour le travail du tube. Il apprécie le fait de pouvoir trouver tout ce dont il a besoin chez AXXAIR et ainsi pouvoir couvrir tous les besoins du client sans avoir besoin de chercher ailleurs.
« Certains fournisseurs proposent un seul type de machine mais lorsque l’on est sur un chantier, on n’a pas uniquement besoin d’une machine de coupe ou de soudage, on a besoin de toute la panoplie ! ».
Enfin, nous avons demandé à Amen Allah Bouker ce qu’il préférait chez AXXAIR. Sa réponse ? Tout ! L’équipe avec laquelle il est en contact, le temps de réponse rapide concernant les commandes, l’écoute du service client, les formations.
Il est également en contact permanent avec notre bureau d’études et fait régulièrement remonter des informations terrains ou remarques qui vont servir à l’amélioration continue des produits.
« C’est bien de faire remonter ces informations et ces remarques pour que dans les mises à jour on trouve parfois de nouvelles versions qui tiennent compte de ces petites remarques et qui permettent de ne pas avoir des machines vieilles de 10 ans dans le catalogue. On a toujours des nouvelles machines ».
Nous remercions vivement Amen Allah Bouker pour son témoignage, son enthousiasme et sa fidélité et sommes très contents de compter le groupe Univers Inox parmi nos partenaires officiels.
Si vous souhaitez discuter avec l’un de nos experts sur les solutions adaptées à vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter pour planifier une démonstration !
U2I Univers Inox Industriel Installation est spécialisée en chaudronnerie, travaux de soudure et tuyauterie industrielle et intervient spécialement dans les domaines de haute exigence.
UIT Univers Inox Tunisie intervient dans la distribution d’équipement de qualité pour les tuyauteurs et soudeurs.
