Pour comprendre la philosophie d’AXXAIR, il faut remonter un peu dans le temps. Aux débuts de ce spécialiste de la soudure orbitale, il y a 20 ans, l’actuel PDG, Monsieur Legrand, a développé une machine de coupe orbitale. Mais confronté au constat qu’il s’agissait d’un marché de niche et que ses clients avaient besoin d’accompagnement sur toute la ligne de leur production, deux décisions ont été prises très rapidement : proposer aux utilisateur un process global et se développer au niveau international. Voilà l’ADN d’AXXAIR.
L’accent fut mis au développement d’un réseau AXXAIR international depuis les débuts car la soudure orbitale demande un accompagnement auprès du client, un point de repère pour être à ses côtés tout au long de ses projets de tuyauterie.
Le réseau AXXAIR: 4 filiales dans le monde
Avec son siège social en France et ses filiales en Allemagne, aux Etats-Unis, en Corée du Sud et en Chine, le groupe est fier de cette représentativité globale qui assure aux clients un même service partout dans le monde.
Chez AXXAIR on ne se contente pas de la fabrication et de la commercialisation des équipements. Nous étudions le réel besoin client en amont sur son site en tenant compte de l’ensemble des aspects auxquels il ne pourrait pas avoir pensé. Et peu importe sa localisation.
Le service est global et international, tout comme la formation à l’utilisation générale de nos équipements et la mise en œuvre pour son application spécifique des clients en fonction des normes et standards de son pays.
L’ensemble de nos collègues internationaux sont parfaitement formés et aptes à intervenir à tout moment si nécessaire. L’entraide n’est pas un vain mot chez nous : nous partageons toutes nos connaissances via un extranet et si besoin est, nos « super-experts » se déplacent aux quatre coins du monde afin d’apporter toute satisfaction aux clients.
Grâce à notre hotline pour le service après-vente, le client obtient une solution sous 48 heures au plus tard … et le plus souvent de manière immédiate.
Le réseau AXXAIR : des partenariats distributeurs au plus près des utilisateurs
Mais le réseau AXXAIR c’est aussi de nombreux distributeurs, qui assurent la commercialisation, la formation et le Service Après-Vente dans de nombreux pays.
Nos partenaires sont sélectionnés avec le plus grand soin et nous entretenons un partenariat réel avec eux avec de nombreux échanges et aides mutuelles. Ils reçoivent la même formation initiale et continue que les autres collaborateurs d’AXXAIR et ils ont accès aux mêmes informations techniques via l’extranet et la hotline.
Vous aussi, devenez distributeur dans le réseau AXXAIR
Ainsi nous pouvons assurer un service global, immédiat et de qualité constante partout dans le monde. Auprès de nos clients et proche de leurs sites d’intervention ou usines. Et tout le monde y gagne … surtout l’utilisateur.
Consultez nos catalogues afin de connaître toutes nos machines pour tubes fin et épais.
